Политика за Връщане

Последна актуализация: 2024

1. Увод

YraAura е посветена на качеството на нашите продукти и вашата удовлетвореност. Тази политика за връщане обяснява нашите процедури за връщане и возмещение на средства.

2. Период за Връщане

Продуктите на YraAura могат да бъдат върнати в рамките на 14 дни от получаването, в съответствие със Закона за защита на потребителя на Республика България. Периодът начина от датата на получаване на вашия пакет.

3. Условия за Връщане

За да квалифицирате за възмещение, продуктът трябва да отговаря на следните условия:

• Продуктът трябва да е неотворен и в оригиналната си опаковка
• Продуктът трябва да е получен без видимо повреждане
• Продуктът трябва да е със всички оригинални документи и доказателства за покупка
• Продуктът трябва да е успешно използван (освен ако има производствен дефект)

4. Отворени и Използвани Продукти

В съответствие със Закона за защита на потребителя на България, отворени и използвани козметични продукти НЕ могат да бъдат върнати поради санитарни причини. Козметичните продукти, които са открити и използвани, представляват риск за здравето на други потребители.

5. Дефектни Продукти

Ако получите дефектен продукт (производствена грешка, повреда при транспорт или експирирана дата), моля свържете се с нас незабавно с фотография на дефекта. Ние ще подменим продукта или възстановим средствата.

6. Процедура за Връщане

За да инициирате връщане:

• Свържете се с нас на [email protected] с вашия номер на поръчката
• Предоставете фотография на продукта и оригиналната опаковка
• Получавайте упътване за vraщане
• Изпратете продукта на нашия адрес, както е посочено
• След получаване и проверка, възстановяваме средствата

7. Разходи за Връщане

Разходите за връщане се поемат от клиента. Ако продуктът е дефектен или неправилно изпратен, ние ще поемем разходите.

8. Възмещение

След одобрение на връщането, възмещението ще бъде обработено в рамките на 7-10 работни дни. Временен ще бъде върнат към оригиналния метод на плащане.

9. Заявления за Дефекти

Заявления за производствени дефекти трябва да бъдат направени в рамките на 14 дни от получаването. След този период, ние не можем да обработим требование.

10. Контакт

За въпроси относно връщането или возмещаването, свържете се с нас на:

Email: [email protected]
Адрес: ул. Капана 21, 4000 Пловдив, България
Телефон: +359 32 6937 4582